जर ग्राहक उत्तर देत नसेल तर तुम्ही काय करावे?

तुम्ही कस्टमर मॅनेजमेंट - हाय सीज कस्टमर्समध्ये ग्राहकांमध्ये खोलवर जाऊ शकता. तुम्ही ग्राहकांना मर्यादित-वेळच्या ऑफर पाठवून त्यांच्याकडून प्रतिसाद देखील आकर्षित करू शकता.

ग्राहक हळू का प्रतिसाद देतात किंवा प्रतिसाद देत नाहीत याची कारणे पुन्हा विश्लेषित करा आणि ठरवा. एमआयसीचे उदाहरण घ्या. MIC इंटरनॅशनल स्टेशनच्या व्यवसाय संधी पृष्ठावर, ऐतिहासिक ग्राहक येथे आढळू शकतात - ग्राहक व्यवस्थापन. ग्राहक व्यवस्थापन पृष्ठ उघडा, आणि आम्ही तीन प्रकारचे ग्राहक वितरण पाहू, म्हणजे सध्याचे ग्राहक, आवडते ग्राहक आणि विद्यमान ग्राहक. ग्राहकांना अवरोधित करण्यासाठी, आमचे लक्ष आम्ही ज्या ग्राहकांच्या संपर्कात आहोत त्यांचे अन्वेषण करणे आणि ऐतिहासिक नोंदी पाहणे हे आहे. बर्याच काळापासून ग्राहकांनी प्रतिसाद दिला नाही या वस्तुस्थितीत नियमित नमुने आहेत. उदाहरणार्थ, चीनमध्ये ग्राहक आणि आम्ही यांच्यामध्ये वेळेचा फरक आहे, ग्राहक जेथे आहे त्या देशात विशिष्ट सुट्ट्या आहेत, ग्राहक रजेवर आहे, इ. तर्कशुद्ध विश्लेषण करा आणि ग्राहकांच्या नो-रिप्लाय किंवा हळू- विशिष्ट वास्तविक कारणांवर आधारित समस्यांना उत्तर द्या.

शेवटी, काळजीपूर्वक ग्राहक माहिती गोळा आणि व्यवस्थापित करा. उदाहरणार्थ, जर ग्राहकाने आत्ताच ईमेलला उत्तर दिले नाही, ग्राहकाने फोन नंबर, व्हॉट्सॲप, फेसबुक इ. सारखी इतर संपर्क माहिती सोडली का. जर एखादी तातडीची बाब असेल आणि तुम्हाला ग्राहकाशी संपर्क साधण्याची गरज असेल, तर तुम्ही ग्राहकाशी संवाद साधताना ग्राहकाला स्पष्टपणे विचारण्याकडे लक्ष द्या. उदाहरणार्थ, जर माल बंदरावर आला असेल आणि ग्राहकाने क्लिअर करणे आवश्यक असेल आणि ग्राहकाला पाठवलेल्या ईमेलला कोणतेही उत्तर नसेल, तर तुमच्याकडे ग्राहकाची आपत्कालीन संपर्क माहिती असणे आवश्यक आहे.

परदेशी ग्राहकांद्वारे वारंवार वापरल्या जाणाऱ्या काही संवाद पद्धती खाली संलग्न केल्या आहेत. स्वारस्य असलेले मित्र त्यांना वाचवू शकतात.

WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram ， Tiktok , YouTube , Skype , Google Hangouts त्यांपैकी, विविध देशांमध्ये सामान्यतः वापरल्या जाणाऱ्या संप्रेषण पद्धतींची क्रमवारी थोडी वेगळी आहे:

अमेरिकन वापरकर्त्यांद्वारे वापरलेली TOP5 इन्स्टंट मेसेजिंग साधने क्रमाने आहेत: Facebook, Twitter, Messenger, Snapchat, WhatsApp, Skype आणि Google Hangouts.

ब्रिटीश वापरकर्त्यांद्वारे वापरलेली TOP5 इन्स्टंट मेसेजिंग साधने, क्रमाने: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, Discord

फ्रेंच वापरकर्त्यांद्वारे वापरलेली TOP5 इन्स्टंट मेसेजिंग साधने आहेत: Facebook, Messenger, WhatsApp, Snapchat, Twitter आणि Skype.

जर्मन वापरकर्त्यांद्वारे वापरलेली TOP5 इन्स्टंट मेसेजिंग साधने आहेत: WhatsApp, Facebook, Messenger, Apple Messages App, Skype आणि Telegram.

स्पॅनिश वापरकर्त्यांद्वारे वापरलेली TOP5 इन्स्टंट मेसेजिंग साधने क्रमाने आहेत: WhatsApp, Facebook, Messenger, Telegram, Skype आणि Google Hangouts.

इटालियन वापरकर्त्यांद्वारे वापरलेली TOP5 इन्स्टंट मेसेजिंग साधने क्रमाने आहेत: WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Skype आणि Snapchat.

भारतीय वापरकर्त्यांद्वारे वापरलेली TOP5 इन्स्टंट मेसेजिंग साधने आहेत: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype आणि Discord.